Paso a paso: cómo solucionar el error "Csrf token mismatch" en el formulario de subsidios de luz y gas

Desde el viernes pasado se habilitó el registro para que los usuarios de servicios de luz y gas que consideren necesario conservar los subsidios se inscriban y lo requieran. Algunas de las personas que intentaron completar el formulario detectaron el error “csrf token mismatch”.

El error “csrf token mismatch” aparece cuando un navegador, como por ejemplo Google Chrome, identifica un posible ataque de falsificación contra el usuario. Como herramienta de protección, el navegador decide no autorizar el inicio de sesión.

Una de las opciones para borrar este error es borrar “los datos de navegación” y las “cookies”. Para hacerlo en Chrome, el usuario debe:

1. Ingresar al navegador.
2. Ir a la esquina superior derecha y hacer click en "Más".
3. Hacer clic en "Más herramientas" y luego seleccionar "Borrar los datos de navegación".
4. En la parte superior, se puede elegir un intervalo de tiempo. Para borrar todo, se debe seleccionar "Todos los períodos".
5. Marcar las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios".
6. Hacer click en "Borrar datos".

Si esto no funciona, está la opción de acceder al formulario a través de la aplicación “Mi Argentina”, que se puede descargar en cualquier celular tanto Android como iOS. Una vez dentro de la app, se podrá hacer el trámite en la sección de “Mis Trámites”.

TURNOS PRESENCIALES

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Las personas que carezcan de dispositivo móvil, computadora o acceso a Internet para completar de manera online el formulario de la Segmentación Energética podrán obtener un turno para realizar el trámite presencialmente, informó la Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses).

Para acceder al turno presencial deberán acercarse a un oficina de Anses, presentar la última boleta del servicio de gas o electricidad o la siguiente información: número de medidor y de cliente, servicio, cuenta, contrato o NIS que están en la factura de energía eléctrica y gas natural por red.

También deberán presentar el último ejemplar de documento (DNI, Libreta Cívica o de Enrolamiento), el número de CUIL de cada integrante del hogar mayor de 18 años y los ingresos de bolsillo de cada integrante del hogar mayor de 18 años.

Por último, deberán presentar una dirección de correo electrónico para contacto y si en el domicilio de los servicios funciona un comedor o merendero comunitario registrado en el Registro Nacional de Comedores y Merenderos Comunitarios de Organizaciones de la Sociedad Civil (ReNaCOM), el número de registro.

Para más información, los interesados pueden ingresar en www.anses.gob.ar/segmentacion-energetica.

Los que puedan completar el trámite de forma online, ya está disponible el formulario de la Segmentación Energética en www.argentina.gob.ar/subsidios o en la aplicación Mi Argentina.