Largas filas en la casa central del Bapro y más problemas para conseguir los turnos

El retorno de la actividad bancaria, que se lleva a cabo con el sistema de turnos previos, no sólo no terminaba de satisfacer a los usuarios sino que, advierten, en algunas sucursales dan lugar a verdaderos dolores de cabeza. Hay ciertas entidades en las que la atención se realiza sin inconvenientes. Pero en otras, en el mejor de los casos, los clientes deben concurrir a la sucursal con su turno correspondiente y soportar prolongadas demoras, mientras que en otros ni siquiera pueden conseguir turno a pesar de arduos intentos a través de los servicios que las entidades ofrecen por internet.

Por caso, en la sede central del Banco Provincia en La Plata se registraron ayer extensas colas que eran motivo de furia y hartazgo ya que las esperas eran “eternas”, según señalaron clientes de la entidad. El panorama en el acceso a la entidad por calle 6 entre 46 y 47 fue ayer de una larga fila, que llegaba hasta la esquina de 47 y doblaba hacia avenida 7, extendiéndose por varios metros más.

“Es mentira que se puede acceder a las cajas de seguridad, porque cuando ellos asignan turnos es solo uno por hora y no distingue entre jubilado, AUH o atención comercial”, contó Diego Sánchez, cliente del banco. “O sea que vas a parar a una única fila de 5 kilómetros de largo que te puede demorar todo el día”, explicó el vecino.

A su vez, una mujer manifestó su preocupación con respecto al funcionamiento del sistema de turnos web que dispuso el Provincia. “El Banco Provincia de calle 12 no los está otorgando. Nadie sabe cuándo se normalizará la atención. Ingreso mis datos pero el sistema me dice que no hay turno disponible para los próximos 45 días. Una locura”, se quejó.

Por su parte, Mariela contó que “hay gente que quiere pedir turno para ventanilla en el banco y es imposible sacar”. “Cuando llamás te tienen una hora en el teléfono, te pregunta qué sucursal te corresponde y te pide los datos, pero al final no te da el turno”, señaló.

A su vez, se comunicaron con la redacción de EL DIA vecinos que deben renovar sus plazos fijos y no consiguieron fecha para ser atendidos o, en todo caso, les ofrecieron turnos posteriores a los vencimientos.

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Esta semana los bancos reabrieron sus ventanillas con la novedad de que se pudo volver a retirar y depositar dólares. Al respecto, distintas entidades confirmaron que recibieron pedidos para retirar dólares de sus cuentas, pero en la mayoría de los casos por montos muy bajos y poco significativo, con el flujo normal de operaciones de este tipo previo al inicio de la cuarentena.

En tanto que ayer la Asociación Bancaria (AB) y las cuatro cámaras empresarias del sector analizaron hoy con las autoridades laborales nacionales y bonaerenses el Protocolo COVID-19 que debe regir en la actividad como consecuencia del aislamiento obligatorio dispuesto por el gobierno ante la pandemia de coronavirus, informó el sindicato.

El funcionamiento de los bancos

Para acceder a la sucursal, los clientes deben sacar de manera previa un turno por los canales que el banco ponga a disposición (sitio web y otros) para cualquier día de la semana y el comprobante del turno gestionado previamente sirve como permiso de circulación.

A la posibilidad de realizar operaciones como apertura de cuentas, gestionar un préstamo, presentar documentación, acceder a las cajas de seguridad, hacer gestiones vinculadas a las cuentas, tanto de personas como empresas, ahora se suma la posibilidad de realizar operaciones en dólares, depósito y extracción, pero siempre con un turno asignado.