Quejas por rechazo de los nuevos billetes en cajeros

Desde hace cuatro meses el Banco Central de la República Argentina (BCRA) puso en circulación el billete conmemorativo de 2000 pesos de curso legal con la imagen del Instituto Malbrán, de la doctora Cecilia Grierson y el doctor Ramón Carrillo, precursores en el desarrollo de la medicina en nuestro país, y en julio sacó a la calle el nuevo billete de 1000 pesos con la imagen de José de San Martín.

Si bien su alcance masivo llevó unas semanas, a esta altura cualquier persona puede extraer de los cajeros automáticos estos dos billetes pero no todas estas máquinas bancarias los reciben cuando se quiere realizar un depósito.

Varios lectores han trasmitido su fastidio ante la imposibilidad de realizar depósitos en efectivo con estos dos nuevos billetes en cajeros automáticos.

“Se supone que estas máquinas están para facilitar y agilizar este tipo de trámites que por caja sólo se pueden hacer en horario bancario y llevan mucho más tiempo de espera. No puedo creer que aún haya cajeros donde no se reconocen los nuevos billetes”, dijo un cliente del HSBC, al salir del banco de diagonal 80 entre 49 y 50.

Algo similar comentó una lectora que le sucedió en un cajero céntrico del banco ICBC de 8 y 51: “Entiendo que con las billeteras virtuales y aplicaciones de homebanking ya casi nadie haga depósitos de efectivo, pero es un servicio que aún utilizo y me encuentro con que no reconoce los billetes de mil o 2 mil pesos. Al final tengo que hacer la fila para la caja o cambiar los billetes y pierdo tiempo”, relató la mujer.

Y al parecer este no es un problema que suceda sólo en bancos privados. También se recibieron reclamos por el mismo problema de algunos cajeros del Banco Nación, por ejemplo de 21 y 42.

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Consultados por este medio, fuentes del BCRA expresaron que “Los cajeros funcionan mayoritariamente bien (con ambos billetes). Puede haber alguna entidad que tenga algún problema puntual, pero los cajeros leen perfectamente el billete”.

PROCESO DE PROGRAMACIÓN

En ese sentido, explicaron que ante la aparición de un nuevo billete, las entidades bancarias realizan un “proceso de programación en sus cajeros automáticos que se hace junto con el mantenimiento de esas máquinas”, por lo que les resulta llamativo que con el tiempo que llevan los billetes de mil y dos mil pesos en la calle aún haya entidades que no actualicen los sistemas de reconocimiento de las monedas.

Pero además, desde el BCRA subrayaron que esta falla de los cajeros automáticos puede tomarse como un incumplimiento de las normativas vigentes, por lo que los clientes están en su derechos de realizar un reclamo en la entidad que ofrece el cajero así como una denuncia ante los organismos de derechos del consumidor.