Justificadas protestas de usuarios por los cortes en la telefonía fija de la Región

Hace ya varios años que los vecinos que poseen un teléfono fijo en sus viviendas reclaman por los desperfectos que aquejan a sus líneas, señalándose que, en muchas ocasiones, dejan de funcionar durante largo tiempo por las demoras en que incurre la empresa para repararlos. Esta situación se ha presentado en los últimos días en una vasta zona de City Bell, en donde la telefonía fija dejó de funcionar por el corte de un cable.

Según indicaron ante este diario, la falta de servicio telefónico afecta a una suerte de franja de diez cuadras –desde la calle 476 a la 467- entre los caminos Belgrano y Centenario, es decir en uno de los sectores más poblados de esa localidad. “La empresa se toma días para resolver este problema...” sintetizó uno de los vecinos incomunicados.

Desde luego que la situación se ve agravada en estos tiempos, ya que también, junto al del teléfono, se corta el servicio de internet. “A esta altura son dos servicios que se volvieron imprescindibles y por eso reclamamos la restauración inmediata de las conexiones”, remarcaron los damnificados.

En realidad, de un tiempo a esta parte, son muchos otros barrios y localidades de La Plata los que de pronto se ven incomunicados por la desconexión de los cableados o por otros motivos, aunque mayormente se trata de episodios relacionados con al robo de cables. En la larga lista de zonas que en las últimas semanas se vieron perjudicadas por la falta de teléfono y en algunos casos también de Internet se puede incluir al Centro, la zona Norte (con Arturo Seguí a la cabeza de los reclamos y de los largos días transcurrido sin solución a la interrupción), y el barrio El Retiro, en la localidad de San Carlos.

Asimismo, en los últimos años se conocieron numerosas quejas por transferencias de líneas de teléfonos que demoran semanas en tener una respuesta efectiva y cuyos titulares, aunque no utilizan el servicio porque ya se han mudado de propiedad, deben seguir pagando la factura.

Este problema que es común a todos los barrios se ha agudizado –incomprensiblemente, si se quiere- a partir de la divulgación de la telefonía celular, como si ésta pudiera sustituir los servicios de la fija que, entre otros, incluyen la transmisión vía fax que sigue siendo utilizada, en forma mayoritaria, por profesionales y comerciantes. Ello sin hablar de la importancia que tiene para las personas mantener sus números telefónicos tradicionales.

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Según testimonios vecinales “a la empresa le interesa la telefonía celular y por eso se desinteresa de la fija”. Se trata, en todo caso, de una especulación que, de ser cierta, podría tipificar un eventual “abandono” del debido mantenimiento de la telefonía fija y, por ende, de un presunto incumplimiento de las cláusulas de la concesión.

En este contexto, no puede dejar de mencionarse que el servicio telefónico en la Región figuró en los últimos años al tope de los reclamos vecinales. De acuerdo a recientes estadísticas suministradas por la dirección local de Defensa del Consumidor, de casi 3.000 denuncias recibidas en ese organismo en doce meses, alrededor del 30 por ciento se relaciona con prestaciones fijas y móviles. “Uno de cada tres reclamos está vinculado al servicio de telefonía”, señalaron en ese sentido fuentes municipales.

Por lo pronto, es de aguardar que la empresa telefónica extreme sus esfuerzos y proceda con la mayor urgencia a mantener en plenitud el servicio de la telefonía fija. Y que al mismo tiempo fortalezca sus redes y demás instalaciones, de modo que la población vea garantizado el uso de sus teléfonos, con una mayor celeridad para restablecerlo cuando algún accidente afecte esa prestación.